Уважаемые заказчики лунного календаря “Ритмы Жизни”!

Для того, чтобы своевременно получить лунный календарь, обратите внимание на несколько моментов:

1) Оформляйте заказ и получайте реквизиты на оплату через сайт http://pay.lunnyjkalendar.ru/

Подробное видео “Как оплатить лунный календарь “Ритмы Жизни” можно скачать или посмотреть на нашем сайте Службы поддержки
http://help.lunnyjkalendar.ru/knowledgebase.php?article=9

2) Вне зависимости от способа оплаты обязательно пришлите письмо-заявку с указанием:

• вашего ФИО,
• города,
• срока, на которые заказываете календарь.ВСЕГДА присылайте письмо-заявку (даже если вы УЖЕ оплатили).  Чем подробнее вы укажете всю информацию, тем быстрее получите заказ, не теряя время на переписку по уточнению какого-то из этих вопросов.
• Приложите копию платежного документа. При получении доказательства оплаты мы высылаем ссылки на скачивание, не дожидаясь поступления денег.

3) Если вы оплатили и в течение 1-2 дней не получили от нас письма со ссылками для скачивания календаря “Ритмы Жизни”, повторите письмо-заявку или напишите его, если не сделали этого. В работе почты, как и любой технической системы, могут быть сбои. Как правило, мы отвечаем на заказы в течение 1-2 дней. Если этого не произошло, может быть, ваше письмо просто не дошло до нас или наше – не пришло вам.

В письме-заявке обязательно укажите данные, которые будут служить подтверждением того, что отправитель письма и отправитель платежа – одно лицо. Это может быть указанием номера кошелька, с которого произошла оплата, написание письма с того же е-мейла, который указан в примечании платежа, или совпадение ваших ФИО и данных для заказа в письме и примечании к платежу.

Если возникли проблемы или вопросы,  обратитесь к нам через наш сайт Службы поддержки.

4) Если вы платите через терминал КИВИ, при оплате возьмите чек, который выдает терминал, и приложите его копию к письму-заявке. Обязательно укажите в письме номер транзакции. При этом виде платеже нам не поступает никаких данных об отправителе платежа – только деньги, поэтому без письма-заявки с доказательством того, что плательщик вы, мы даже не знаем, на какой е-мейл отправлять заказ.

5) Обратите внимание на стандартный список городов http://www.lunnyjkalendar.ru/oplatyt-kalendar-ritmy-zhizni/ Для всех других городов надо оплатить как минимум на 6 месяцев, чтобы получить календарь для своего города.

6) Выполнение заказа занимает 1-2 дня после получения нами оплаты или доказательства оплаты, при условии, что вы прислали письмо-заявку с указанием всех необходимых данных.

7) Если при заказе вам полагаются подарки, например, вы заказываете лунный календарь во время действия акции или выполнив условия ознакомительного курса, обязательно указывайте об этом в письме-заявке.

Читать комментарии (0)